よくある質問
①振込手数料はお客様のご負担となります。
②お客様特定のため、お振込みの際、「振込依頼人名」の先頭に、8桁の送金用コードを追加してください。
※送金用コードは、購入画面に表示されています。
③「送金用コード」と「ご本人様名義」が正しく入力されていないと、ご本人様を特定できず、「お預り金額」に反映されません。
④必ずご本人様名義の口座からお振込みください。ご家族など別名義でのお振込みは受付できません。
【別名義でお振込みされた場合】
振込元の金融機関で「組戻し(振込先の口座へのご返金)」の手続きが必要となります。
組戻しの費用は、お振込みされた方のご負担となります。
当社で入金が確認できた振込金額は、入金日の翌営業日の午前中に、「お預り金額」の項目へ反映されます。
※お振込み当日には反映されません。
※送金用コードが記入漏れの場合、お預り金額に反映されません。
■確認画面(トラノコPLUS)
画面右上の「メニュー(横三本線)」を押下
「お預り残高」を選択
「お預り金額」の項目に表示
■表示場所

【以下の手順で、ご連絡ください】
画面右下の「オペレーターマーク」のアイコンを押す
「2.ご入金(お振込み)」を選択
入力項目の「お客様情報・入金情報」等を記入し、「送信する」を押す
弊社にて「ご連絡内容・入金記録」を確認いたします。
送金用コードの未入力や誤りがあると、お客様を特定できないため、残高に反映されません。
【以下の手順で、ご連絡ください】
画面右下の「オペレーターマーク」のアイコンを押す
「2.ご入金(お振込み)」を選択
入力項目の「お客様情報・入金情報」等を記入し、「送信する」を押す
弊社にて「ご連絡内容・入金記録」を確認いたします。
ご返信は弊社の営業日(土日祝日、年末年始12/31〜1/3を除く平日)となります。
「ドコモ、au、ソフトバンク」などの携帯キャリアのメールアドレスをお使いの場合、迷惑メール設定によって弊社からの返信が届かないことがあります。お手数をおかけいたしますが、下記ドメインからのメールを受信できるよう、受信許可設定をお願いいたします。
ドメイン:@toranotecasset.com